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小她財蜜真實理賠經歷:20萬重疾理賠金到賬僅用3天

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保險小秘書   保險小秘書 2019-10-22 11:05 閱讀(1152)

大家好,我是@保險小秘書?

小秘書今天不聊產品,不聊活動,也不聊保險干貨~

今天來跟財蜜們聊聊大家在買保險時最感興趣的話題--理賠

小秘書最近收到了一位小她財蜜重疾險理賠成功的通知,這是目前為止小秘書接待的第一個重疾理賠用戶(在這之前可能也有財蜜理賠成功過,因為沒有主動聯系小秘書所以沒統計到),今天給大家分享這位財蜜的真實理賠經歷,出于隱私考慮,小秘書將這位財蜜稱為A女士。

我們一起來看看A女士重疾險理賠的真實過程~

事件概述:

A女士于2015年12月在小她社區為自己和配偶投保了新華i健康(保額20萬),2019年7月28日A女士感覺耳朵不適,于醫院檢查出聽神經瘤,經醫院進一步確認為良性腦腫瘤(良性腦腫瘤屬于監管規定的25種重疾之一),之后A女士接受了手術治療,目前已在康復期,整個治療過程扣除社保報銷后自費共6.5萬,新華i健康重疾險賠付了20萬

理賠時間軸:

7月28日:A女士因為耳朵聽力下降去鎮級醫院做檢查,檢查結果是聽力功能下降,需要配助聽器。后進一步去市級醫院檢查,做核磁共振后確診為聽神經腫瘤,之后A女士接受了手術治療。

  • 9月30日:A女士在小她咨詢室咨詢重疾險理賠流程,緊接著報案申請了新華i健康重大疾病保險理賠,保險公司告知需要需準備的材料;

    10月8日:A女士按保險公司要求準備好了全部材料(大部分材料在醫院打印即可,身份證、銀行卡這些自己打印出來就行),并于新華分公司提交了索賠申請書、病歷等所有理賠材料。

    10月10日:A女士在提交材料后,第三天下午就收到了200000重疾理賠金


下圖為A女士在出險后主動聯系小秘書的聊天記錄;

下圖為A女士在10月10日收到20萬理賠金的短信:


A女士其實很樂意發帖將自己的理賠經驗與財蜜們分享,但糾結于自己的文筆不夠好,擔心無法將事情描述清晰,因此在收到小秘書邀請其理賠分享后,選擇了與小秘書訪談的這種方式;

我們一起來看看訪談內容吧~

小秘書總結如下5點:

1、出險后第一時間聯系小秘書

財蜜們在小她購買保險后,出險后及時聯系小秘書或規劃師,我們可以指導與協助您進行理賠,提高理賠效率。

2、盡可能地購買多次賠付重疾

隨著醫療技術不斷發展進步,重疾治愈率也會越來越高,我們就更需要考慮患重疾后的保障。一旦罹患重疾,絕大部分保險產品無法再投保了;如果是腫瘤類疾病,就只剩意外險可以購買。而且有些重疾復發的概率比較高,而且得過A重疾完全不影響以后再次患B重疾,所以預算充足的前提下,小秘書強烈建議首選多次賠付的重疾險

3、保額一定要充足

如果預算不太夠只能負擔單次重疾的保費,小秘書建議保額最低要達到50萬。重疾險更重要的收入損失補償,很多手術其實本身的治療費用并不貴,后續的康復費用才是無底洞,而且一旦生病,家人辭職照顧患者,康復期間家庭收入也會中斷,綜合考慮手術費用+康復費用+收入損失,小秘書建議盡可能地把保額做到50萬及以上

4、理賠真的沒有想象中那么難

從用戶真實理賠經歷來看,理賠真的沒有消費者想象中那么難。只要投保時做到了如實告知,一旦發生保險合同約定保障范圍的疾病,理賠資料準備齊全了,保險公司都會一路為你開綠燈。從A女士的經歷來看,整個理賠環節保險公司沒有任何"刁難"之處,相反接待A女士的理賠專員非常照顧病人情緒,熱情積極的為A女士提供服務。

5、無論線上還是線下購買的保險,保險公司都會一視同仁對待

線上和線下只是不同的銷售渠道,就好比你在商場看到的專柜和你在天貓上看到旗艦店一樣。這次A女士在線上投保的新華i健康,由于距離較近所以直接去了當地分公司申請理賠,保險公司并沒有因為A女士買的線上消費型保險而區別對待,相反A女士從提交資料到理賠款到賬僅用了3天。


小秘書最后衷心祝愿這位財蜜能夠早日康復,早日回到咱們小她溫暖大家庭~

也希望這次分享能夠讓更多財蜜了解到真實的重疾理賠流程,打破對互聯網保險理賠的偏見~

更多財蜜真實理賠案例,請戳>>>?#你在小她買的保險有經歷過理賠嗎?

任何有關理賠的疑問:

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